Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại q33

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng ví điện tử như MoMo, ZaloPay hay Viettel Money để giao dịch, chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn theo đúng chính sách này — rõ ràng, không vòng vo.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hànhHỗ trợ yêu cầu xóa dữ liệuChính sách áp dụng tại khu vực hợp lệ
q33 Chính sách bảo mật thông tin tại q33
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đây là cách nhanh nhất để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email để chúng tôi xử lý và phản hồi bằng văn bản, phù hợp cho các yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của q33 để được hỗ trợ nhanh về các vấn đề tài khoản và quyền riêng tư.

BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách q33 bảo vệ và quản lý dữ liệu của bạn

Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và hệ thống của chúng tôi được mã hóa qua SSL. Khi bạn truy cập trên điện thoại, phiên đăng nhập được bảo vệ bằng xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi lưu trữ dữ liệu giao dịch trong thời hạn cần thiết theo quy định vận hành, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối từ điện thoại hay máy tính đều đi qua lớp mã hóa SSL — thông tin tài khoản và giao dịch không bị lộ trong quá trình truyền tải.

Xác thực OTP

Mỗi lần rút tiền hoặc thay đổi thông tin nhạy cảm, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký để xác nhận — bạn là người duy nhất kiểm soát bước này.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được giữ trong thời gian cần thiết cho vận hành và tuân thủ quy định, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình định kỳ.

Quyền yêu cầu xóa

Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong phạm vi cho phép theo quy định khu vực.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần thay đổi hoặc xóa dữ liệu.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cũng được ghi nhận để đối soát thanh toán.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Chỉ chia sẻ khi có yêu cầu bắt buộc từ cơ quan pháp lý tại khu vực hoạt động được phép.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ để gửi yêu cầu xem hoặc cập nhật thông tin. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất.

Sau khi xác nhận yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ, trong phạm vi cho phép theo quy định khu vực áp dụng.

Có, chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại hay máy tính. Phiên đăng nhập trên điện thoại được bảo vệ bằng OTP và mã hóa SSL như trên các nền tảng khác.

Dữ liệu giao dịch được giữ trong thời gian cần thiết cho vận hành và tuân thủ quy định địa phương. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình định kỳ.